Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Soñando en Azul — Tu Tienda Amiga de Julio y Olga

En Soñando en Azul queremos que cada compra sea una experiencia feliz. Por eso tenemos una política clara, justa y transparente para todos nuestros clientes.

Aceptamos devoluciones cuando:

• La prenda llegó con defecto de fábrica o rotura
• El cliente tiene 14 días desde la fecha de entrega para notificarnos
• Debe enviar fotos claras del defecto como prueba
• La prenda debe estar sin usar y con sus etiquetas originales
• La devolución debe ser aprobada previamente por nosotros

NO aceptamos devoluciones en:

• Ropa interior, lencería y prendas íntimas
• Trajes de baño y mallas de baño
• Prendas personalizadas con nombre, foto o diseño del cliente
• Artículos comprados en oferta o liquidación

Condiciones generales:

• No ofrecemos reembolso en dinero — solo crédito de tienda o cambio de producto
• El cliente cubre el costo del envío de devolución
• Para iniciar una devolución escríbenos a: laferiadejulio@gmail.com

En Soñando en Azul seleccionamos con amor cada producto. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte. 💙